Conditions Générales de Vente (CGV)

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1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de soins (Ostéothérapie Méthode Bounine et Shiatsu traditionnel et non d'Ostéopathie D.O.) dispensées par Eric KLEIN (Ostéo & Shiatsu), ci-après dénommé "le Praticien".

2. Prestations
Le Praticien propose des séances d'ostéothérapie osseuse selon la Méthode Bounine et/ou des séances de Shiatsu traditionnelle. Ces pratiques sont des techniques de soins non conventionnelles et manuelles. Le Shiatsu est une discipline de bien-être reconnue par l'État (inscrit au RNCP) et le Praticien est certifié et adhérent à la Fédération Française de Shiatsu Traditionnel (FFST). L'ostéothérapie selon la Méthode Bounine est une méthode de soin spécifique pour laquelle Eric KLEIN (Ostéo & Shiatsu) est certifié par un organisme Qualiopi.

3. Prise de rendez-vous et annulation
Le rendez-vous peut être pris par le site web Résalib ici : resalib.fr/p/71736, par téléphone ou via le formulaire de contact du Site. Tout rendez-vous est fermement réservé. En cas d'empêchement, le client est prié d'annuler ou de reporter son rendez-vous au minimum 24 heures à l'avance. Toute séance non annulée dans ce délai ou non honorée est due dans son intégralité sauf cas de force majeure ou accord express de Eric KLEIN (Ostéo & Shiatsu).

4. Tarifs et paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués sur le Site et/ou communiqués lors de la prise de rendez-vous. Les tarifs sont également affichés dans le cabinet. Ils sont susceptibles d'être révisés. Le paiement s'effectue à la fin de la séance, par espèces, carte bancaire, téléphone, chèque, PayPal ou virement bancaire.

5. Déroulement de la séance
La séance débute par un entretien visant à recueillir les informations nécessaires sur l'état de santé du client. Le soin est ensuite pratiqué sur une table et/ou au sol sur un futon, le client restant vêtu de vêtements souples (pour le Shiatsu et pour l'ostéothérapie Méthode Bounine). Le Praticien s'engage à exercer son art avec conscience et professionnalisme, dans le respect de l'intégrité physique et de la déontologie de sa profession.

6. Responsabilité
Le Praticien met tout en œuvre pour assurer le bien-être et la sécurité du client. Les soins prodigués ne se substituent en aucun cas à un suivi médical et ne dispensent pas de consulter un médecin. Le client reconnaît que les résultats des soins peuvent varier d'un individu à l'autre. Le Praticien a engagé une démarche d'évaluation de l'effet des séances sur ses clients à 3-4 jours et à 1 mois. Cette évaluation peut-être fournie a tout client sur simple demande écrite (courriel ou voie postale).

 

7. Règlement amiable des litiges - Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges:
Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois,
il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS 

8. Remboursement
Les prestations ne sont pas remboursées par la Sécurité Sociale. Certaines mutuelles peuvent prendre en charge tout ou partie des séances de Shiatsu et d'Ostéothérapie osseuse  (sous réserve des garanties des contrats souscrits). Il appartient au client de se renseigner auprès de son organisme complémentaire.

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Dernière mise à jour : 26 mai 2026.
Consultable sur demande.